Comisión Europea pide a Google más transparencia en búsquedas de vuelos y hoteles

La Comisión Europea (CE) y las autoridades nacionales de protección al consumidor enviaron una carta a Google en la que le piden ser más transparente en los resultados de los precios de vuelos y hoteles y en los términos y condiciones de Google Store, la tienda que el gigante tecnológico tiene preinstalada en los teléfonos Android.

En concreto, exigieron a Google que en los resultados de búsqueda muestre el precio definitivo de las reservas de aviones y de alojamiento, incluyendo las tasas y los impuestos «que razonablemente pueden calcularse por adelantado».

Además, la CE explicó en un comunicado que los consumidores necesitan saber cómo se clasifican los resultados en el motor de búsqueda en línea de Google y si los pagos pueden influir en la clasificación. También le pidieron que modifique los términos y condiciones de Google Store porque «hay un desequilibrio importante de derechos entre el comerciante y el consumidor en detrimento de este último».

En base a los requisitos dispuestos en la carta Google deberá hacer un seguimiento y comunicar los cambios en sus prácticas a la Comisión y a las autoridades de protección al consumidor en los próximos dos meses. Asimismo, la Comisión apoyará a las autoridades nacionales de consumo en la evaluación de la respuesta de Google, teniendo en cuenta los compromisos de modificación de sus sitios web y servicios.

Según un portavoz de Google, la compañía está «trabajando en estrecha colaboración con la Comisión Europea y las agencias de protección del consumidor para ver cómo podemos hacer mejoras que sean buenas para nuestros usuarios y brinden aún más transparencia». (Información DW).