Asociación de Personeros del Cesar alerta grave crisis en la atención de la Nueva EPS
La Asociación de Personeros del departamento del Cesar envió una comunicación formal al gerente nacional de la Nueva EPS, al Ministerio de Salud y Protección Social y a la Secretaría de Salud Departamental, en la que expone la grave crisis en la prestación de servicios de salud a los usuarios de esta entidad en la región.
Según indicaron, durante los últimos meses las personerías municipales han evidenciado un incremento alarmante de quejas, reclamos y solicitudes de intervención por parte de afiliados de la Nueva EPS, quienes denuncian múltiples irregularidades que vulneran de manera directa el derecho fundamental a la salud.
Entre las problemáticas más recurrentes se encuentran los retrasos prolongados y, en algunos casos, la negación en la entrega de medicamentos esenciales, varios de ellos necesarios para el tratamiento de enfermedades crónicas, terminales o de alto costo. Esta situación, advierten los personeros, pone en riesgo la vida y la estabilidad clínica de los pacientes.
Asimismo, se reportan demoras injustificadas en la autorización de procedimientos médicos, citas con especialistas y exámenes diagnósticos, afectando la detección temprana y el tratamiento oportuno de diversas patologías. A esto se suma la deficiente atención en las IPS contratadas, donde los usuarios denuncian barreras administrativas, trato inadecuado, falta de personal médico y ausencia de turnos disponibles.
Otro aspecto de especial gravedad es el incumplimiento reiterado de fallos de tutela proferidos por jueces de la República, lo cual constituye un desacato a decisiones judiciales y una vulneración flagrante de los derechos constitucionales de los afiliados. Además, las personerías señalan la falta de canales de atención a nivel municipal y departamental, así como la ausencia de respuestas a oficios, requerimientos y solicitudes formales elevadas por estas entidades.
Ante este panorama, la Asociación de Personeros del Cesar concluyó que existe una falla estructural en la gestión administrativa, operativa y contractual de la Nueva EPS en el departamento, situación que afecta de manera directa a miles de afiliados que dependen de esta entidad para garantizar su bienestar y, en muchos casos, su supervivencia.
Los personeros hicieron un llamado urgente a las autoridades competentes para que se adopten medidas inmediatas que permitan restablecer la adecuada prestación de los servicios de salud y proteger los derechos fundamentales de la población afiliada.