Propusieron proyecto de ley para evitar abusos de las aerolíneas
En el debate de control político a la Aerocivil del pasado 12 de septiembre de 2018, el representante Fabio Arroyave y otros congresistas denunciaron la falta de vigilancia y control de la autoridad aeronáutica y la vulneración a los derechos de los pasajeros quienes son compensados con un jugo por incumplimiento en sus vuelos.
Es por ello que surge esta iniciativa que busca poner freno a los abusos en contra de los usuarios del transporte aéreo. Desde ahora, las aerolíneas estarán obligadas a prestar un servicio de calidad y eficacia a los pasajeros, respetando sus derechos y sin abusar de las tarifas.
Los principales cambios para el servicio de transporte aéreo que propone el Proyecto de Ley son:
- Tarifas Justas.
- Cambios en la compensación por demoras, cancelaciones y sobreventas.
- Derecho a corregir los tiquetes aéreos y a cederlos a terceros.
- Derecho a la compensación por demora en la entrega o pérdida del equipaje.
- Derecho a acumular el equipaje entre el grupo de pasajeros y sin abusos en el sobrepeso.
- Derecho a abordar el trayecto de vuelta, sin haber hecho uso del de ida.
- Derecho a que los menores de dos años no paguen tarifa y los menores de doce años paguen una tarifa especial.
- Derecho a transportar las mascotas sin costos adicionales.
- Derecho a desistir de o retractarse.
- Derecho a un trato diferenciado para las personas en condición de discapacidad.
- No más cláusulas abusivas.
- Sanciones reales a las aerolíneas cuando incumplan las compensaciones.
- Oficina de Atención del usuario Aéreo.
- Derecho a Conocer íntegramente mis derechos y sin engaños.
- Derecho a que mis quejas sean atendidas y resueltas.