Dusakawi EPSI alcanza 84% de satisfacción del usuario, según informe del SEA
En un hito para la salud intercultural del país, Dusakawi EPSI ha sido ratificada como una de las entidades con mejor desempeño y aceptación en Colombia, según el más reciente informe del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores (SEA) publicado por el Ministerio de Salud y Protección Social. Con un contundente 84% de satisfacción global en la categoría de experiencia «buena» y «muy buena», la EPSI de los pueblos indígenas del Cesar y La Guajira se ubicó en el segundo lugar del ranking nacional, superando a importantes referentes del sector como Mutual Ser (81%), Comfenalco Valle (78%) y SOS (73%).
Este resultado, consolidado durante el corte 2025, cobra especial relevancia frente al panorama nacional, donde el informe oficial advierte una creciente brecha entre el acceso y la satisfacción debido a trámites administrativos. Mientras que a nivel general el 40% de los usuarios en el país reporta dificultades por «muchos trámites para la cita» y un 28% por demoras en la asignación, Dusakawi ha logrado optimizar sus procesos internos para garantizar que el 96% de sus afiliados acceda a los servicios de salud en todas las ocasiones que lo requiere, demostrando una eficiencia operativa superior en territorios de difícil acceso.
La encuesta, que alcanzó a más de 18.000 contactos en las seis regiones del país, refleja que el modelo de atención diferencial e intercultural de Dusakawi no solo es una declaración de principios, sino una realidad técnica y humana que genera bienestar tangible. Al lograr que la gran mayoría de sus usuarios califique su experiencia de manera positiva, la entidad reafirma su compromiso con la vida y la autonomía, consolidándose como el actor de salud con mayor confianza en su zona de influencia y un ejemplo de gestión para el régimen subsidiado en toda la nación.