Inoportuna entrega de medicamentos, principal queja contra las EPS en Cesar
Durante su reciente visita a Valledupar, el Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal Angarita, alertó que en la segunda semana del mes de marzo aumentaron significativamente las reclamaciones que presentan los usuarios contra las EPS. En el Cesar la inoportuna entrega de medicamentos y las barreras para el acceso a consultas especializadas, son las principales quejas.
“Tenemos récord de quejas durante esta semana, porque históricamente se han presentado en promedio unas 4.000 quejas diarias y esta semana estamos en 5.000 reclamaciones diarias”, dijo el funcionario.
El Superintendente manifestó igualmente que el panorama de la salud del país necesita “atención inmediata y medidas correctivas” para que se garantice el derecho a la salud de la población. “Necesitamos tomar acciones pertinentes y oportunas porque esto no puede seguir ocurriendo”.
Durante el diálogo territorial, se identificaron como principales preocupaciones de los usuarios del departamento la falta de oportunidad en la entrega oportuna de medicamentos y las barreras para el acceso a consultas especializadas.
“ Tuvimos la oportunidad de escuchar a las personas, pero además de tener sentadas a las direcciones regionales de las EPS para poder gestionar en tiempo real la solución a distintos problemas que hay en salud. Se presentaron más de 170 solicitudes de las cuales, se han resuelto en tiempo real 92”, apuntó Leal Angarita.
Entre agosto de 2022 y febrero del presente año, los usuarios en Cesar formularon 33.542 reclamos en salud. En este sentido, el departamento ocupó el puesto 18 en quejas entre los 32 departamentos del país en 2023.
“Todas las quejas que se reciben en materia de salud requieren una atención oportuna e inmediata, por eso hemos tomado nota muy puntal de cada una de ellas; hemos llevado los datos de las personas y todos los casos serán gestionados”, manifestó el Supersalud frente a unos 300 asistentes que acudieron a la jornada.
Dentro del listado de compromisos con la salud del Cesar, el Superintendente de Salud dijo que se avanza en un plan piloto para atender necesidades específicas de los trabajadores de la salud, se convocarán a nuevas mesas de flujo de recursos para los hospitales de la región y se fortalecerán los canales de atención al usuario.