Productos en Promoción deben tener todas las garantías, advierte la SIC
La superintendencia de industria y comercio reveló que en lo que va corrido del año se han recibido más de 24 mil denuncias de ciudadanos que se han sentido vulnerados en sus derechos como consumidores.
En diálogo con el periodista Jairo Pulgarín durante el programa La Hora del Consumidor de Radio Santafé, la Superintendente Delegada de Protección al Consumidor, Carolina Corcione, explicó que durante el 2021 ya hay 400 procesos en curso contra productores y comerciantes por graves indicios de abusos y maltrato a los consumidores colombianos. Publicidad engañosa, descuentos asociados malintencionadamente al día sin IVA, productos nuevos que resultaron con defectos de fábrica, corresponden al tipo de denuncias que con mayor frecuencia son elevadas por los consumidores y atendidas por la superintendencia delegada de protección al consumidor.
La superintendente Corcione explicó que ningún comerciante, ni tampoco ningún fabricante, puede alegar que los productos que salen defectuosos hacen parte del paquete de promociones del almacén o del distribuidor. “Todos los productos nuevos deben tener garantía completa tanto del productor como del comerciante o del distribuidor”, explicó la superintendente delegada.
Hasta la fecha se han aplicado más de 10.000 millones de pesos en multas por violación al estatuto del consumidor, precisó la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC. Con RSF